Έλεγχος & στρατηγική
Ένα οριοθετημένο έργο: αξιολόγηση της υπάρχουσας ψηφιακής σας ανάπτυξης και σχέδιο προτεραιοτήτων. Χωρίς δέσμευση για συνέχεια.
Κατάλληλο όταν χρειάζεστε πρώτα καθαρή εικόνα.
Υπηρεσίες
Δεν ξεκινάμε από τις υπηρεσίες. Ξεκινάμε από το πρόβλημα.
Site, SEO, διαφήμιση, περιεχόμενο, φήμη και δεδομένα επηρεάζουν το ένα το άλλο. Γι’ αυτό πρώτα βρίσκουμε τι χρειάζεται πραγματικά βελτίωση και μετά αποφασίζουμε ποιες υπηρεσίες έχουν νόημα.
Γιατί έτσι
Η πρώτη ερώτηση δεν είναι «τι μπορούμε να σας πουλήσουμε;».
Είναι «τι σας κρατά σήμερα πίσω;». Όταν το βρούμε, είναι πολύ πιο εύκολο να αποφασίσουμε τι αξίζει να γίνει τώρα, τι μπορεί να περιμένει και τι δεν χρειάζεται καθόλου.
- Μία κοινή κατεύθυνση για site, SEO, ads, content και social - όχι έξι διαφορετικά πλάνα.
- Κοινά δεδομένα,ώστε να ξέρετε τι φέρνει αποτέλεσμα και τι απλώς καταναλώνει budget.
- Ένα σημείο ευθύνης για το σύνολο της ψηφιακής σας παρουσίας.
- Η δυνατότητα να προτείνουμε λιγότερα, όταν λιγότερα είναι το σωστό.
Σύστημα 01
Στρατηγική & Τοποθέτηση
Πριν μιλήσουμε για κανάλια, πρέπει να είναι ξεκάθαρο ποιον θέλετε να προσελκύσετε, γιατί να σας επιλέξει και ποια ανάπτυξη θέλετε να πετύχετε.
«Πού πρέπει να ανταγωνιστούμε και πώς θέλουμε να αναπτυχθούμε;»
Τι περιλαμβάνει
- Ψηφιακή στρατηγική και σχέδιο ανάπτυξης
- Τοποθέτηση και διαφοροποίηση έναντι του ανταγωνισμού
- Ανάλυση αγοράς, ζήτησης και συμπεριφοράς αναζήτησης
- Αρχιτεκτονική υπηρεσιών και προτεραιοποίηση
- Στρατηγική συμβουλευτική σε επίπεδο διοίκησης
Πιθανότατα το χρειάζεστε όταν: η ανάπτυξη στηρίζεται στις συστάσεις, ο ανταγωνισμός γίνεται πιο ορατός, ή κάθε νέα ενέργεια marketing αποφασίζεται ad hoc.
Σύστημα 02
Παρουσία & Εμπειρία
Για πολλούς ανθρώπους, το site σας είναι η πρώτη επαφή με το ιατρείο ή την κλινική σας. Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα πρέπει να καταλαβαίνουν τι κάνετε, πού βρίσκεστε και γιατί αξίζει να σας εξετάσουν ως επιλογή.
«Αντικατοπτρίζει η ψηφιακή μας παρουσία το επίπεδο του οργανισμού μας;»
Τι περιλαμβάνει
- Στρατηγική και σχεδιασμός ιστοσελίδας
- Ανάπτυξη, ταχύτητα και τεχνικά θεμέλια
- Εμπειρία χρήστη και δομή περιεχομένου
- Σελίδες ειδικοτήτων, υπηρεσιών και ιατρών
- Τοπική παρουσία και προφίλ χάρτη
- Προσβασιμότητα και συμβατότητα με κινητά
Ενδείξεις ότι το χρειάζεστε: διστάζετε να στείλετε το site σας σε συνάδελφο, ή οι επισκέπτες δεν βρίσκουν εύκολα τι κάνετε και πού.
Σύστημα 03
Ορατότητα & Ζήτηση
Δεν χρειαζόμαστε απλώς περισσότερους επισκέπτες. Χρειαζόμαστε τους σωστούς ανθρώπους να σας βρίσκουν όταν ψάχνουν αυτό που προσφέρετε — και να βρίσκουν αρκετούς λόγους για να επικοινωνήσουν.
«Μας βρίσκουν οι σωστοί άνθρωποι όταν μας χρειάζονται;»
Τι περιλαμβάνει
- Οργανική αναζήτηση (SEO) με έμφαση στην πρόθεση του ασθενή
- Τοπικό SEO και γεωγραφική ορατότητα
- Google Ads και καμπάνιες αναζήτησης
- Διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα, όπου έχει νόημα
- Στρατηγική καμπανιών για νέες υπηρεσίες ή νέα έδρα
Ενδείξεις ότι το χρειάζεστε: δεν εμφανίζεστε σε αναζητήσεις που θα έπρεπε, ή η διαφημιστική δαπάνη αυξάνεται χωρίς αντίστοιχο αποτέλεσμα.
Σύστημα 04
Φήμη & Κύρος
Στην υγεία, η εμπιστοσύνη χτίζεται πριν από το πρώτο τηλεφώνημα. Διαμορφώνει τη στρατηγική, το περιεχόμενο και τον τρόπο που μιλάτε — από την αρχή.
«Γιατί να μας εμπιστευτεί κάποιος πριν καν μας γνωρίσει;»
Τι περιλαμβάνει
- Στρατηγική περιεχομένου και θεματικοί άξονες
- Ιατρικό περιεχόμενο με διαδικασία ελέγχου από τον πάροχο
- Παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα με επαγγελματικό ύφος
- Διαχείριση κριτικών και σημάτων εμπιστοσύνης
- Τοποθέτηση εξειδίκευσης και προβολή του κλινικού έργου
Ενδείξεις ότι το χρειάζεστε: η εξειδίκευσή σας δεν φαίνεται πουθενά online, ή το περιεχόμενο που δημοσιεύεται στο όνομά σας δεν αντέχει σε επαγγελματικό έλεγχο.
Σύστημα 05
Διαδρομή Ασθενή & Σχέση
Μπορεί η διαφήμιση να δουλεύει και παρ’ όλα αυτά να χάνονται αιτήματα. Το αποτέλεσμα κρίνεται και στο τηλέφωνο, στη φόρμα, στον χρόνο απάντησης και στο follow-up.
«Τι συμβαίνει ανάμεσα στην αναζήτηση και το ραντεβού — και μετά από αυτό;»
Τι περιλαμβάνει
- Βελτιστοποίηση μετατροπών στην ιστοσελίδα
- Εμπειρία επικοινωνίας και φόρμες αιτημάτων
- Οργάνωση και παρακολούθηση αιτημάτων (CRM)
- Αυτοματισμοί και επικοινωνία μέσω email
- Διαδρομές διατήρησης και επανεπικοινωνίας, όπου αρμόζει
Ενδείξεις ότι το χρειάζεστε: υπάρχει κίνηση αλλά λίγα αιτήματα, ή τα αιτήματα χάνονται επειδή κανείς δεν παρακολουθεί συστηματικά την απάντηση.
Σύστημα 06
Απόδοση & Δεδομένα Ανάπτυξης
Ένα report πρέπει να σας βοηθά να πάρετε απόφαση. Τι πήγε καλά; Τι όχι; Γιατί; Και τι αλλάζουμε τώρα;
«Τι αποδίδει, τι όχι, και ποιο είναι το επόμενο βήμα;»
Τι περιλαμβάνει
- Σωστή εγκατάσταση αναλυτικών και μετρήσεων
- Απόδοση καναλιών και αναγνώριση προέλευσης
- Αναφορές διοίκησης με σαφείς προτεραιότητες
- Τακτικές συναντήσεις αξιολόγησης
- Πειραματισμός και συμβουλευτική ανάπτυξης
Ενδείξεις ότι το χρειάζεστε: λαμβάνετε αναφορές που δεν οδηγούν σε κάποια απόφαση, ή δεν γνωρίζετε ποιο κανάλι φέρνει τους ασθενείς που θέλετε.
Μοντέλα συνεργασίας
Τρεις τρόποι να δουλέψουμε μαζί.
Δεν χρειάζονται όλοι το ίδιο μοντέλο συνεργασίας. Άλλος χρειάζεται πρώτα έναν καθαρό έλεγχο, άλλος συνεχή υλοποίηση και άλλος υποστήριξη της υπάρχουσας ομάδας του.
Συνεχής συνεργασία
Σταθερή μηνιαία συνεργασία με ευθύνη για το σύνολο ή για συγκεκριμένα συστήματα, με τακτική αξιολόγηση και σαφείς προτεραιότητες.
Κατάλληλο όταν η ανάπτυξη πρέπει να γίνει συστηματική.
Συμβουλευτική υποστήριξη
Εξειδικευμένη υποστήριξη σε οργανισμούς που διαθέτουν ήδη εσωτερική ομάδα marketing και χρειάζονται στρατηγικό βάθος ή τεχνική εμπειρία.
Κατάλληλο όταν υπάρχει ομάδα, αλλά λείπει η εξειδίκευση στον χώρο.
Δεν ξέρετε ποιο από όλα πρέπει να διορθωθεί πρώτο;
Αυτό είναι ακριβώς το πρώτο πράγμα που θέλουμε να ξεκαθαρίσουμε μαζί σας.